Política de Garantía, Cambios y Devoluciones - PHOTOPERUSTORE E.I.R.L

En PHOTOPERUSTORE E.I.R.L, nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia y equipos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una compra transparente y segura.

1. Condiciones Generales

Para ejercer cualquier derecho de cambio, devolución o garantía, el cliente deberá presentar obligatoriamente:

  • El comprobante de pago original (Boleta o Factura).

  • El producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con empaques originales sellados, manuales y accesorios completos.

2. Cambios y Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Hasta siete (07) días calendario después de la entrega del producto.

  • Estado del producto: El empaque debe estar originalmente sellado de fábrica. No se aceptarán devoluciones de equipos cuyas cajas hayan sido abiertas, sellos de seguridad rotos o que presenten manipulación de software/configuración.

  • Restricciones: No aplica para pedidos especiales, productos a pedido o consumibles (papel fotográfico, químicos, carretes, etc.) una vez abiertos.

3. Garantía por Defecto de Fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía local o de fabricante.

  • Vigencia: El periodo de garantía varía según la marca y el producto (indicado en el comprobante de pago o ficha técnica).

  • Evaluación Técnica: Todo producto reportado por falla técnica será derivado al Servicio Técnico Autorizado de la marca. El tiempo de diagnóstico y reparación está sujeto a las políticas internas de cada fabricante (estimado de 15 a 30 días hábiles).

  • ¿Qué cubre?: Únicamente defectos de fabricación de hardware.

4. Exclusiones de la Garantía

La garantía quedará automáticamente invalidada en los siguientes casos:

  • Uso inadecuado, negligencia o accidentes (caídas, golpes, contacto con agua, arena o humedad).

  • Fluctuaciones de voltaje o uso de accesorios (baterías, cargadores) no originales.

  • Evidencia de que el producto fue abierto o reparado por personal no autorizado.

  • Píxeles muertos (sujeto a la política de tolerancia específica de cada marca de sensores/monitores).

5. Procedimiento para Retornos

  1. Contacto: Envía un correo a [Tu Correo de Contacto] o escríbenos al WhatsApp con tu número de pedido y fotos del estado del producto.

  2. Entrega: El cliente deberá acercarse a nuestra tienda física o enviar el producto mediante un servicio de mensajería (costo asumido por el cliente, salvo error de despacho por parte de PHOTOPERUSTORE).

  3. Reembolsos: De ser aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de extorno dependen de la entidad bancaria (usualmente entre 15 a 25 días hábiles).

Nota Importante: PHOTOPERUSTORE E.I.R.L se reserva el derecho de rechazar la devolución si, tras la inspección técnica, se determina que el producto no cumple con las condiciones de estado mencionadas arriba.