Política de Garantía, Cambios y Devoluciones - PHOTOPERUSTORE E.I.R.L
En PHOTOPERUSTORE E.I.R.L, nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia y equipos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una compra transparente y segura.
1. Condiciones Generales
Para ejercer cualquier derecho de cambio, devolución o garantía, el cliente deberá presentar obligatoriamente:
El comprobante de pago original (Boleta o Factura).
El producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con empaques originales sellados, manuales y accesorios completos.
2. Cambios y Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Hasta siete (07) días calendario después de la entrega del producto.
Estado del producto: El empaque debe estar originalmente sellado de fábrica. No se aceptarán devoluciones de equipos cuyas cajas hayan sido abiertas, sellos de seguridad rotos o que presenten manipulación de software/configuración.
Restricciones: No aplica para pedidos especiales, productos a pedido o consumibles (papel fotográfico, químicos, carretes, etc.) una vez abiertos.
3. Garantía por Defecto de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con garantía local o de fabricante.
Vigencia: El periodo de garantía varía según la marca y el producto (indicado en el comprobante de pago o ficha técnica).
Evaluación Técnica: Todo producto reportado por falla técnica será derivado al Servicio Técnico Autorizado de la marca. El tiempo de diagnóstico y reparación está sujeto a las políticas internas de cada fabricante (estimado de 15 a 30 días hábiles).
¿Qué cubre?: Únicamente defectos de fabricación de hardware.
4. Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará automáticamente invalidada en los siguientes casos:
Uso inadecuado, negligencia o accidentes (caídas, golpes, contacto con agua, arena o humedad).
Fluctuaciones de voltaje o uso de accesorios (baterías, cargadores) no originales.
Evidencia de que el producto fue abierto o reparado por personal no autorizado.
Píxeles muertos (sujeto a la política de tolerancia específica de cada marca de sensores/monitores).
5. Procedimiento para Retornos
Contacto: Envía un correo a [Tu Correo de Contacto] o escríbenos al WhatsApp con tu número de pedido y fotos del estado del producto.
Entrega: El cliente deberá acercarse a nuestra tienda física o enviar el producto mediante un servicio de mensajería (costo asumido por el cliente, salvo error de despacho por parte de PHOTOPERUSTORE).
Reembolsos: De ser aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de extorno dependen de la entidad bancaria (usualmente entre 15 a 25 días hábiles).
Nota Importante: PHOTOPERUSTORE E.I.R.L se reserva el derecho de rechazar la devolución si, tras la inspección técnica, se determina que el producto no cumple con las condiciones de estado mencionadas arriba.